2) customer experience
顾客体验
1.
Multi-level customer experience and experience life cycle;
顾客体验的多层次性及延长其生命周期的战略选择
2.
Customer Experience-Driven Service Brand Building;
顾客体验驱动的服务品牌建设
3.
The Impact of Customer Experience on Service Brand Equity;
顾客体验对服务品牌权益的影响
3) customer management
顾客管理
1.
By combining relationship-marketing theory with traditional marketing,following amortizing customer value,under the guidance of customer satisfaction and profitability concerns the concrete application method of marketing principle in customer management of travel agency.
所以必须将关系营销理论与传统的市场营销相结合,在遵循顾客让渡价值、提升顾客满意度与盈利能力的原则指导下,使关系营销原理在旅行社顾客管理中具体运用,才能有效地提升旅行社的经营效益。
4) Customer Perceived
顾客体验点
1.
and brought up the conception of "Customer Perceived".
分析了大批量定制化服务的二维生成机理,构建了服务产品优化数学模型,提出了“顾客体验点”概念,并指出:在不影响服务质量的前提下,推迟服务链中的“顾客体验点”是服务性企业提高自身效益的有效途径。
补充资料：顾客关系管理
顾客关系管理：是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条