3) service quality management
服务质量管理
1.
Service Quality Management of Service Marketing in Xie Dao Holiday Village;
“蟹岛度假村”服务营销中的服务质量管理
2.
According to the concept of mysterious customer s method, this paper analyzes the feasibility that the method is applied on library s service quality management,and explains the concrete implementing scheme of the method on library in detail.
本文根据神秘顾客方法的定义,分析了这种调查方法在图书馆服务质量管理中应用的可行性,并详细阐述了这种方法在图书馆的具体实施方案。
3.
The method is used in the service quality management of IP VPN(virtual private network), results of experimentation based on IP VPN service operations management prototype show the validity of the method.
通过分析电信业务的服务质量管理内容,提出了一种通用的服务质量管理方法,研究了此方法在IPVPN(虚拟专用网)服务质量管理中的应用,并通过设计实现基于MPLS(多协议标记交换)的IPVPN业务运营管理原型系统,验证了此服务质量管理方法的有效性。
4) QoS management
服务质量管理
1.
In order to meet Quality of Service(QoS) requirement of multimedia application,efficient QoS management has to be performed.
为了更好地满足多媒体业务的服务质量要求,需要进行有效的服务质量管理。
2.
Based on the architecture framework for QoS support of ITU-T, An IP QoS management architectural framework is proposed, which can be applied for DiffServ-aware MPLS based IP networks.
在分析目前互联网服务质量体系结构研究状况的基础上,借鉴ITU T分组网络的通用QoS体系结构框架,提出了一种可提供差异性服务的服务质量控制和管理体系架构及服务质量管理系统的解决方案。
补充资料：服务
服务
service
fU叭划服务(~ce)伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业等;也可以是有形产品或无形产品的提供，前者如运输，后者如教育机构的堵训、教学;还可以是某种气氛或感觉的创造，如宾馆、度假村等。与其他几类产品相比较，服务产品具有如下一些特色:①服务的对象是具有感情色彩的“人”，人们的播要和期望是多样性的;②服务常是“无形的”，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价;③服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的;④服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补;⑤服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织难以预先知道将发生什么情况;⑥服务的质t更依赖于服务者的素质;⑦由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。(郎志正焦叔斌)
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参考词条