2) service quality of higher education
高等教育服务质量
1.
However,compared with other service industry,the research into the service quality of higher education is relatively neglected.
然而与其他服务产业相比,高等教育服务质量的研究相对被忽视。
4) quality management of higher education
高等教育质量管理
1.
From the view of developing the quality management of higher education this article discusses the basic connotation of ISO certification and the great significance that adopting ISO certification standard can strengthen and improve the quality management of higher education.
本文主要从加强高等教育质量管理的角度讨论了ISO认证的基本内涵,论述了引进ISO认证标准对于加强和改善高等教育质量管理的重要意义,点明了推行这一认证标准应注意的几个问题。
5) higher education service
高等教育服务
1.
College students should have the Right-to-Know as higher education service consumers,so that they can make correct consumption choice,enhance the democratic sense of college students and administrators.
大学生作为高等教育服务消费者应该享有知情权,以便做出正确的消费选择,增强大学生与管理者的民主意识,提升高校的教育服务水平。
2.
In order to explore the international market and realize sustainable development, suppliers of international higher education service should synthetically consider the particularity of the mature market and the features of international higher education service, and make and implement their corresponding international marketing strategies.
国际高等教育服务供应商要开拓国际市场,以实现可持续发展,必须综合考虑成熟市场的特殊性以及国际高等教育服务的特点,制定与实施相应的国际营销战略。
6) service of higher education
高等教育服务
1.
The service of higher education is a quasi-public product.
阐述了高等教育服务是准公共产品,它具有局部的排他性、局部的非竞争性以及很强的外部性,因而存在供给不足、搭便车以及效率低下的问题,提出了解决问题的策略。
补充资料：服务质量管理
服务质量管理
service quality management
fLJv叭J zhilia叩guanli服务质t管理(se硫e甲己itymar娜罗毗nt)服务组织确定质1方针、质童目标，并通过质黄策划、质童拉制、质贵保证和质全改进等活动使质t方针和质量目标得以实现的所有活动。 服务组织的质量方针是该组织长远的、总的质t宗旨和质量方向，必须由服务组织的最高管理者来承担责任和义务，并由最高管理者正式发布。质t方针应成为全体员工的共识和座右铭。质t方针应形成书面文件，其内容一般要规定所提供服务的等级、组织的质量形象和信誉、向顾客和社会的承诺、全体员工的作用等。质量方针还应当具体化为质量目标。有效的质量目标必须做到明确、可衡t，必须有具体的时间要求。 为了保证质量方针和质量目标的实现，服务组织应当建立和完善一个有效的质童管理体系，以有效地对服务前、服务中和服务后的全过程进行控制，随时把握质t目标的实施状况，从而有效地对服务质t进行持续的改进。为此，必须做到:①明确服务组织的组织结构，即组织机构、职责和相互之间的关系;②保证质t管理体系所需要的资源的供给;③研究服务的全过程，抓住其中的关键环节和重点并对人、机、料、法、环5大因家进行有效的控制;④编制实施质t管理体系所依据的质量文件，如质t管理手册、程序文件和作业指导书、表格、报告等;⑤必须对质t管理体系不断进行评价，包括经常性的检查监怪、内部质t审核、管理评审以及外部质量审核等。 此外，同顾客之间的沟通对于服务组织的质t管理具有特殊重要的意义，应当受到服务组织的管理者高度重视。(郎志正)
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参考词条