2) medical service quality
医疗服务质量
1.
Empirical research on relation of market orientation and medical service quality;
市场导向与医疗服务质量之间关系的实证研究
2.
Attention to patient s safety and improve medical service quality;
关注患者安全 提高医疗服务质量
3.
Study on Medical Service Quality Assessment Model Based on SERVQUAL;
基于SERVQUAL的医疗服务质量评价模型研究
3) Quality of medical service
医疗服务质量
1.
Based on construction of medical service,this article discusses the professionalism construction,and enforcing regulations for management and medical service,and carrying out the humanistic type of medical service,so as to improve the quality of medical service and contribute to harmonious physician-patient relationship.
从加强医疗服务软件建设的层面,对以德依法强化医德医风建设,健全并落实管理制度与服务规范,开展人性化医疗服务,切实提高医疗服务质量,促进医患关系走向健康和谐问题作了研讨。
4) medical quality
医疗服务质量
1.
The method of literature quantitative analysis was applied to study the authors of open paper about medical quality study.
运用文献计量方法对2000-2005年间有关医疗服务质量研究公开发表的文献进行了著者统计分析,认为文献在地域分布上不平衡,北京、上海是主要产出中心;该研究领域拥有核心著者群和中心研究机构;地方各类医院应当向部队医院借鉴经验,提高医疗服务质量研究水平。
2.
But the service consciousness of medical organization in China is not strong at present, and medical quality was not up to expectations.
现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识。
3.
Based on medical quality management,the situation of charge quality in military hospital was discussed, then the strategies was put forward as follows:building enrollment rules of hospital charger,practicing personnel management,standardizing charge,defining price and payment mode,implementing three-classes check rule, and establishing and perfecting quality management mechanisms.
从医院医疗服务质量管理入手,阐述了军队医院收费服务质量管理的现状。
5) healthcare service quality
医疗服务质量
1.
Based on the service quality theory that Gronroos and Parasuraman,Zeithaml and Berry proposed and use SERVPERF of Cronin & Taylor to study the influential factors on healthcare service quality.
以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为医院的医疗服务质量管理提供快速解决方案。
补充资料：服务质量管理
服务质量管理
service quality management
fLJv叭J zhilia叩guanli服务质t管理(se硫e甲己itymar娜罗毗nt)服务组织确定质1方针、质童目标，并通过质黄策划、质童拉制、质贵保证和质全改进等活动使质t方针和质量目标得以实现的所有活动。 服务组织的质量方针是该组织长远的、总的质t宗旨和质量方向，必须由服务组织的最高管理者来承担责任和义务，并由最高管理者正式发布。质t方针应成为全体员工的共识和座右铭。质t方针应形成书面文件，其内容一般要规定所提供服务的等级、组织的质量形象和信誉、向顾客和社会的承诺、全体员工的作用等。质量方针还应当具体化为质量目标。有效的质量目标必须做到明确、可衡t，必须有具体的时间要求。 为了保证质量方针和质量目标的实现，服务组织应当建立和完善一个有效的质童管理体系，以有效地对服务前、服务中和服务后的全过程进行控制，随时把握质t目标的实施状况，从而有效地对服务质t进行持续的改进。为此，必须做到:①明确服务组织的组织结构，即组织机构、职责和相互之间的关系;②保证质t管理体系所需要的资源的供给;③研究服务的全过程，抓住其中的关键环节和重点并对人、机、料、法、环5大因家进行有效的控制;④编制实施质t管理体系所依据的质量文件，如质t管理手册、程序文件和作业指导书、表格、报告等;⑤必须对质t管理体系不断进行评价，包括经常性的检查监怪、内部质t审核、管理评审以及外部质量审核等。 此外，同顾客之间的沟通对于服务组织的质t管理具有特殊重要的意义，应当受到服务组织的管理者高度重视。(郎志正)
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参考词条