1) User-Perceived Quality of Service
用户感知服务质量
2) user perceptive service quality of library reference website
用户可感知数字参考咨询服务质量
1.
In order to study critical factors of library digital reference service\'s user interactive characteristics,this paper builds a conceptual model of‘user perceptive service quality of library reference website\'.
首先为探讨图书馆数字参考咨询服务用户交互特性的关键因素,构建"用户可感知数字参考咨询服务质量"概念模型,找出交互过程质量和服务产出之间的联系,然后,提出实证研究方案,即采用主观评估(即专家评估)和客观评估(即用户评估)相结合的两种评价视角设计图书馆参考咨询网站用户交互指标测度的专家实验和图书馆参考咨询网站服务产出质量的用户实验。
3) Service quality apperceived by customer
客户感知服务质量
4) service-percepting quality
服务感知质量
5) perceived service quality
感知服务质量
1.
Research on relationship between perceived service quality and customer satisfaction in B2C environment;
B2C环境下感知服务质量与顾客满意度的关系研究
2.
On the Interaction of the Customer s Perceived Service Quality and the Customer s Satisfactory Loyalty;
顾客感知服务质量与顾客满意忠诚之互动关系
3.
Through literature review,this paper expounds the concept,intension and measurement of perceived service quality,and reviews the study on the relationship between perceived service quality and customer perceived value as well as customer satisfaction.
本文通过对大量文献进行回顾及追踪,对感知服务质量的概念、内涵以及测量方法进行了阐述,并对感知服务质量与顾客感知价值、顾客满意的关系等方面的研究进行了述评,最后对感知服务质量理论的概念及理论框架研究、量表研究、跨文化研究以及研究方法的改进等的研究趋势进行了探讨。
6) Service Quality Perception
服务质量感知
1.
The Factors of Influencing the Service Quality Perception to Individual Internet Bank;
个人网上银行服务质量感知影响因素研究
补充资料：服务质量控制规范(见服务提供)
服务质量控制规范(见服务提供)
service quality control specifications:see service delivery
f廿叭叼zhiliang kon卑higu相n服务质.控制规范(se币ce甲ality~司见服务提供。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条