2) Employee Perceptions of Corporate Reputation
员工感知企业声誉
3) customer perception
顾客感知
1.
Study of customer perception and the double factors of service quality;
顾客感知与服务质量“双因素”研究
2.
The Molding of Hotel Brand Image Based on the Customer Perception;
基于顾客感知的饭店品牌形象塑造
3.
The article puts forward typical features of customer satisfaction in college and university by reviewing the development of customer satisfaction,customer perception and their characteristics,and author s work experience.
本文通过对顾客满意与顾客感知理念的发展及特点进行回顾,结合实际工作经验,并根据美国顾客满意度(ACSI)模型,提出高校顾客满意度的典型特点,同时建构高校满意度测试模式。
4) corporate reputation
企业声誉
1.
As an important intangible asset of the firm,corporate reputation is a main source of competitive advantage.
作为企业的重要无形资产,企业声誉是企业竞争优势的主要来源,如何提升企业的声誉正日益成为企业关注的焦点之一。
2.
This paper explains it by the asymmetric information theory, game theory, transaction cost theory and resource-based theory and provides the theoretical foundation of choosing strategic alliance partners based on the corporate reputation.
本文运用非对称信息市场理论、博弈论、交易费用理论和资源基础理论对此进行了解释,为基于企业声誉选择战略联盟伙伴提供了理论依据。
3.
One of these ways that improve the credit management is establishing the moral evaluation system, which includes corporate reputation regulation.
企业声誉监管是利益相关者对企业道德性评价的综合治理方式。
5) the mutual benefit of cognition of enterprise and custom
企业-顾客认知互动
1.
Base on the strategic thought of the mutual benefit of cognition of enterprise and custom;establish the analysis frame of competition advantage conception.
基于企业-顾客认知互动的战略思维,构建竞争优势概念分析框架。
6) customer justice perception
顾客感知的服务公平性
1.
This type of behavior is called customer citizenship behavior, whose prime antecedent is customer justice perception.
其中,旅行社顾客感知的服务公平性是影响顾客公民行为的根本因素。
补充资料：顾客
顾客
customers
guke顾客(custolr犯r)接受供方提供产品的个人或团体。这里的“供方”是广义的，它既可以指一个组织，也可以指组织内部的一个环节。这使得顾客的概念也同样被拓宽了，前一场合的顾客是组织外部的顾客，而后一场合的顾客则表现为组织内部的顾客。 外部顾客是在组织的外部接受服务和使用产品的个人或团体。外部顾客又有现实顾客和潜在顾客之分。现实顾客是指具有消费能力、对产品或服务有购买孺求、了解产品和服务的信息以及购买渠道、能立即为组织带来收人的个人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的播求，以及缺乏信息和劝买菜道的个人和团体。潜在顾客可以随环境、条件、孺要的变化而转化为现实顾客，因此也是组织在扩大市场份倾时可以争取的部分。顾客是决定组织生存和发展的最重要因素。服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提。组织必须知道谁是自己的顾客，他们的需要是什么。必须保证组织的每一个成员都树立为顾客服务的理念。 内部顾客指在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体。从过程的观点来看，组织的内部是由纵横交错的过程链或过程的网络所构成，过程的上下环节之间便形成了供方和顾客的关系。组织中的每一个部门、每一个环节乃至每一个个人都应当树立“下一过程是顾客”的观念，只有如此，过程之间的衔接才能够协调一致，组织才能成为一个真正的整体，组织的机能才能保持在一种最佳的状态。 顾客满意与否是衡量一个组织、组织的每一个部门、每一个环节以及每一个成员工作质t的一个最基本的依据。(徐京悦)
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参考词条