补充资料：大道寺正子旅游者类型说

大道寺正子旅游者类型说
Oomichiteramasako's typology of tourists

大道寺正子旅游者类型说(00mi。hi-teramasako’5 tyPologyof tourists)日本导游专家大道寺正子提出的划分旅游者的理论。把旅游者分为十类，并总结了他们的特征及接待方式。(l)老好人型。常用温和语气讲话，要有礼貌地对待。(2)猜疑型。没有根据或证据就不相信，讲话要有根据，不用模棱两可的语句。(3)傲慢型。瞧不起人，让其充分亮相后，以谦虚态度耐心说服。(4)腼腆型。性格内向，说话声小户亲切相待，忌用粗鲁语言。(5)难伺候型。爱挑毛病，板着面孔，避免陷入争论。(6)唠叨型。说话哆嗦，不得要领，在不伤害客人感情的前提下，耐心说服。(7)急性型。不稳重，稍许不如意就发脾气，以沉着温和的态度相待。(8)嘲弄型。不认真听讲，爱开玩笑，不要被他缠住，不要理睬。(9)沉默寡言型。不健谈，主动打招呼搭话。(10)散漫型。不遵守时间，自由散漫，难以伺候，要有礼貌地耐心说服。 (蒋兆灿撰牟丈博审)

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