2) customer service
顾客服务
1.
The Study on Tools of Customer Service Based on Internet;
基于互联网的顾客服务工具研究
2.
The logistics has been the "the third profit fountainhead" to an enterprise,this article from the cost,the enterprise core competitive power,the customer service three aspects to elaborate the relationship between the logistics and enterprise competitive advantage.
物流已成为企业的“第三利润源泉”,文章从成本、企业核心竞争力、顾客服务三个方面论述物流与企业的竞争优势之间的关系。
3.
This paper expounds that shiprepair enterprises must make customer service oriented marketing methods in order to solidify and enlarge market shares under the coudition of Chinese shiprepair industry s rapid development.
文章阐述了在我国修船业快速发展的形势下, 修船企业要想巩固和扩大市场份额, 必须制定以顾客服务为导向的营销策略, 通过提升全体员工的顾客理念、为船东提供差异化服务以及建设修船企业品牌等途径, 才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。
5) On Customer Service
论顾客服务
6) customer service strategy
顾客服务策略
1.
Although the product brand and packing strategies in online marketing are almost the same as those in traditional marketing, the customer service strategy in online marketing has its unique characteristics.
网络营销产品策略中产品的品牌、包装策略与传统营销基本一致 ,而其顾客服务策略有其独到的特色。
补充资料：顾客
顾客
customers
guke顾客(custolr犯r)接受供方提供产品的个人或团体。这里的“供方”是广义的，它既可以指一个组织，也可以指组织内部的一个环节。这使得顾客的概念也同样被拓宽了，前一场合的顾客是组织外部的顾客，而后一场合的顾客则表现为组织内部的顾客。 外部顾客是在组织的外部接受服务和使用产品的个人或团体。外部顾客又有现实顾客和潜在顾客之分。现实顾客是指具有消费能力、对产品或服务有购买孺求、了解产品和服务的信息以及购买渠道、能立即为组织带来收人的个人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的播求，以及缺乏信息和劝买菜道的个人和团体。潜在顾客可以随环境、条件、孺要的变化而转化为现实顾客，因此也是组织在扩大市场份倾时可以争取的部分。顾客是决定组织生存和发展的最重要因素。服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提。组织必须知道谁是自己的顾客，他们的需要是什么。必须保证组织的每一个成员都树立为顾客服务的理念。 内部顾客指在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体。从过程的观点来看，组织的内部是由纵横交错的过程链或过程的网络所构成，过程的上下环节之间便形成了供方和顾客的关系。组织中的每一个部门、每一个环节乃至每一个个人都应当树立“下一过程是顾客”的观念，只有如此，过程之间的衔接才能够协调一致，组织才能成为一个真正的整体，组织的机能才能保持在一种最佳的状态。 顾客满意与否是衡量一个组织、组织的每一个部门、每一个环节以及每一个成员工作质t的一个最基本的依据。(徐京悦)
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参考词条