3) ECM system
企业客户管理系统
1.
This paper expounded the necessity and importance of building ECM system of North China Grid Company Limited,also introduced the system framework and key technology adopted for building ECM.
阐述了华北电网有限公司企业客户管理系统(ECM)建设的必要性和重要性,并介绍了该企业客户管理系统建设所采用的系统构架及关键技术。
4) Enterprise Resource Planning/Customer Relationship Management (ERP/CRM)
企业资源计划/客户关系管理
5) PCRM
公共客户关系管理系统
1.
The integration of call center systems of Beijing,created a totally new way of cooperation between Call Center Systems,and improved the ability to serve public by utilizing new management systems,such as GIS&PCRM.
北京市12319热线平台整合,提出了全新的呼叫中心协同工作模式,并充分利用诸如地理信息系统、公共客户关系管理系统等新业务系统,全面提升了呼叫中心服务公众的能力。
6) apparel CRM
客户关系管理CRM系统
补充资料：企业管理系统工程
企业管理系统工程
system engineering for enterprise management
q一ye guanllx一tong gongeheng企业管理系统工程(system engineering forenterprise management)运用系统工程的理论、手段和方法进行企业管理的总称。这里所说的系统，是指由相互作用并相互依赖的若干组成部分有机结合而成的，具有特定功能的整体。系统的大小是相对的。一个系统，可以是所从属的一个更大系统的组成部分，又可以由若干个比它小的系统所组成。如一个发电厂或供电局，可以是从属于某一个省电力系统或跨省电力系统的一个小系统，又可以是包含若干个分场(站)或工区(所)的大系统。系统工程是指运用系统理论、手段和方法，实现系统整体或全过程最优化的工作，即运用现代数学、运筹学、信息学、控制学和管理科学等学科的成就，以现代电子计算机技术、电子通信网络技术、全仿真模拟技术和办公自动化技术为手段，对关系复杂、数量众多、结构庞大的多维系统进行分析和研究，科学地组织和规划，使人力、物力、财力等诸资源要素，在满足主、客观诸约束条件下，以最优的途径，达到最合理、最经济、最有效和最满意的期望目标—整体最优或全过程最优。系统工程的墓本方法是:系统分析、系统设计和系统综合评价(即性能、费用和时间等的综合评价)。在电力企业管理中，甘理信息系统、电力系统调度甘理、可金性管理、设备全过程管理、全面质全甘理、企业战略管理等，都是企业管理系统工程的具体应用。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条