2) analytical customer relationship management
分析性客户关系管理
4) Discussion of Customer Relationship Managements
客户关系管理辨析
5) KCRM
知识型客户关系管理
1.
The research of the information technology applied in the KCRM
知识型客户关系管理中的信息技术应用研究
2.
With the coming of the knowledge economy, It is very important for the enterprises to set up the knowledge customer relationship management system (KCRM).
随着知识经济的到来,在CRM中引入知识管理的思想,推行知识型客户关系管理(KCRM)对于提高企业的核心竞争力有着重要的意义。
6) Operational Customer Relationship Management
操作型客户关系管理
1.
Operational Customer Relationship Management (OCRM) is an innovative marketing strategy which considers customer first.
操作型客户关系管理(Operational Customer Relationship Management)是一种以客户为中心的创新营销策略。
补充资料：客户管理制度
客户管理制度是指我国外贸企业对客户进行管理的一系列措施，以建立、巩固、发展与客户的贸易关系，扩大出口贸易。建立和健全客户管理制度，主要内容应包括以下几个方面：
1.建立客户档案。
2.按照与客户签订的协议书内容，包括经营品种、期限、权利、义务和经济责任等，定期检查履行情况，并督促客户按时提供有关市场报告和商品价格等方面的资料。
3.加强外贸企业之间的相互联系，及时交流有关客户情况，尤其对信用较差、屡次毁约的客户，要进行通报。
1.建立客户档案。
2.按照与客户签订的协议书内容，包括经营品种、期限、权利、义务和经济责任等，定期检查履行情况，并督促客户按时提供有关市场报告和商品价格等方面的资料。
3.加强外贸企业之间的相互联系，及时交流有关客户情况，尤其对信用较差、屡次毁约的客户，要进行通报。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条