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1)  customer oriented cost management
客户成本管理
2)  Customer Cost
客户成本
1.
Customer Profitability Analysis: A Perspective Based on the Customer Cost;
客户盈利能力分析:基于客户成本的视角
3)  Customer management
客户管理
1.
Research on Models and Methods for Customer Management in Mobile Communication Enterprises;
移动通信企业客户管理模型与方法研究
2.
Research on Manufacturer Customer Management Based on Customer Lifetime Value;
基于CLV的制造商客户管理研究
3.
Application research of data mining technology in customer management
数据挖掘技术在客户管理中的应用研究
4)  client management
客户管理
5)  the customer total cost of
客户总成本
6)  Key Account Management
大客户管理
1.
The Strategy Research on Key Account Management of Telecom Enterprises;
电信运营企业大客户管理的策略研究
2.
The Study about Key Account Management for Zx Company;
ZX公司的大客户管理策略分析与研究
3.
The key account management has already became an extremely important branch of the customer relations management discipline,this article has carried on preliminary combing to the western key account management research literature from the origin of key account management,cncept an.
大客户管理已经成为客户关系管理学科的一个非常重要的分支。
补充资料:财务成本与管理成本(financialcostandmanegementcost)
  财务成本是指财务会计中,根据企业一般成本管理要求,根据国家统一的财务会计制度和成本核算规定,通过正常的成本核算程序计算出来的企业成本,它可以是产品成本,也可以是劳务成本等等。管理成本的概念是近年发展起来的,它是对各种手于特殊成本管理目的而建立起来的各类较新颖成本概念的总称。人们以财务会计和管理会计的划分为依据,而将成本分为财务成本和管理成本两大类。

  相对于管理成本而言,财务成本最大的特点是,其核算的目的主要是为确定企业一定时期的成本耗费,为计算企业的利润和税金及合理确定产品或劳务的售价提供依据。虽然财务成本的核算资料能满足基本管理要求,但不能满足各种变化多端的特殊成本管理的需要。而要满足这些需要,必须要运用管理成本的概念。

  财务成本的核算对象是实在的,一般是企业销售的产品或劳务。其核算所采用的资料都是实际的生产费用、单耗水平和分配标准等,核算时必须要以有关会计凭证为依据,核算后必须要进行账务处理,并要定期地编制成本报表。其核算内容和方法及原则等,都要符合国家财务制度和成本核算条例的有关规定,最终核算出来的成本,无论是成本总额还是单位成本,都必须是实际成本,而不能定额成本、计划成本或标准成本等来代替。所以,财务成本核算的基本要求是客观真实。

  由于我国企业财务成本的核算也就是企业实际成本的核算,故也称为实际成本。这种成本的核算因为其必须要遵循国家规定的各种财务法规和会计制度及成本核算条例等,所以也有称其为法定成本或制度成本等。也由于此种成本核算,是企业确定一定时期利润总额和计算其成本应交所得税的依据。历而也称之为计税成本。实际上我国企业一般称为成本核算的内容也就是财务成本的核算,因为,它是会计核算中入账的基本依据,所以有时也有人称其为账面成本,这些都是从不同角度对财务成本的不同认识而产生的一定相关概念。总之,财务成本核算始终是企业成本核算最主要也是其最基本的任务。

  一般讲,除日常成本核算的成本概念外,凡以特定成本管理为目的的成本概念均可归入管理成本范畴之内,主要有责任成本、质量成本、差别成本、机会成本、固定成本、变动成本、边际成本、沉没成本、可控成本、不可控成本、可避免成本、不可避免成本、边际成本等等。管理成本概念是丰富多样的,前且仍在不断的发展之中,只要成本管理在不断发燕尾服,管理成本概念的发展也不会停止。

  管理成本最主要的特点,表现在其核算的目的上,它不是为计算实际产品成本,也不是为了制订价格和确定正常利润和税金提供依据,而是为了完成特定的成本管理目的,如成本预测、决策、计划、控制、分析和考核等提供管理有用的成本信息。在核算对象上,管理成本核算的对象不是单一产品,而是适应特定成本管理要求各种多样化的对象,这些对象可以是实在的,也可以是抽象的,可以是整体的,也可以是局部的。另外,管理成本的核算资料可以实际的会计资料和统计资料,也可以根据各项业务资料及各项比较、预测和决策资料等。同时,此类成本核算并不要求必须要以会计凭证为依据,也未必要进行账户处理,其核算和报表的编制可以是定时也可以是不定时的,一般视管理和决策要求而定。另一特点是此类成本核算办法,所确定的成本可以是过去的现行的也可以是未来的。总之,管理成本的核算灵活多样,一切视管理要求而定。
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参考词条