1) customer loyalty cost
客户忠诚成本
1.
When the enterprises will ing to pay for the customer relationship is equal to the customer loyalty cost a nd their profit, rational customer l.
企业应根据不同客户的实际情况,在客户忠诚、客户关系成本和客户忠诚成本之间寻找较好的平衡,培育合理的客户忠诚。
2) loyal-customer
忠诚客户
1.
This paper is oriented for seeking the demand of loyal-customers.
以忠诚客户的需求为导向,首先提出了企业运作的实施过程概念框架模型,将企业的运作过程化分为四个阶段:计划与需求预测阶段、计划预实施阶段、计划具体实施阶段,以及总结与反馈阶段,并对其运作机理予以阐述。
3) customer loyalty
客户忠诚
1.
Analysis of customer loyalty and influential factors in insurance;
保险业的客户忠诚及其影响因素分析
2.
Experimental research on determinants of customer loyalty;
客户忠诚决定因素实证研究
3.
A study of telecommunication customer loyalty based on PLS-SEM;
基于PLS-SEM模型的电信客户忠诚度研究
4) customer loyalty
客户忠诚度
1.
A study on the driving factors of customer loyalty in the communication industry;
通信产业客户忠诚度的驱动研究
2.
A Study on the Application of Customer Loyalty in Securities Industry Based on Data Mining;
基于数据挖掘的我国证券业客户忠诚度研究
3.
A Study of Appraisement about Individual Customer Loyalty of Commercial Bank Based on YHR Model;
基于YHR模型的商业银行个人客户忠诚度评价研究
5) customer loyalty degree
客户忠诚度
1.
Customer Loyalty Degree Research of the Load Service Entities in the Market Competition Environment;
市场竞争环境下供电企业客户忠诚度的研究
6) customers sense of loyalty
客户忠诚感
1.
In view of the present operating situation of Chinese mobile communication markets,and combining the research conclusion in service and marketing by experts both at home and abroad,new researches are carried out on the correlativity between customers sense of loyalty and the behaviors such as the establishment of corporate identity,improvement of product quality and enhancement of service quality.
本文根据目前我国移动通信市场的经营运作现状,结合国内外学者在服务营销方面的研究结论,通过对用户的问卷调查和随机访谈,进行了移动客户忠诚感与企业形象建设、产品品质提高、服务质量强化等方面的相关关系研究,并进一步探讨了真正有助于提升和稳定客户忠诚感的主要因素。
补充资料:财务成本与管理成本(financialcostandmanegementcost)
财务成本是指财务会计中,根据企业一般成本管理要求,根据国家统一的财务会计制度和成本核算规定,通过正常的成本核算程序计算出来的企业成本,它可以是产品成本,也可以是劳务成本等等。管理成本的概念是近年发展起来的,它是对各种手于特殊成本管理目的而建立起来的各类较新颖成本概念的总称。人们以财务会计和管理会计的划分为依据,而将成本分为财务成本和管理成本两大类。
相对于管理成本而言,财务成本最大的特点是,其核算的目的主要是为确定企业一定时期的成本耗费,为计算企业的利润和税金及合理确定产品或劳务的售价提供依据。虽然财务成本的核算资料能满足基本管理要求,但不能满足各种变化多端的特殊成本管理的需要。而要满足这些需要,必须要运用管理成本的概念。
财务成本的核算对象是实在的,一般是企业销售的产品或劳务。其核算所采用的资料都是实际的生产费用、单耗水平和分配标准等,核算时必须要以有关会计凭证为依据,核算后必须要进行账务处理,并要定期地编制成本报表。其核算内容和方法及原则等,都要符合国家财务制度和成本核算条例的有关规定,最终核算出来的成本,无论是成本总额还是单位成本,都必须是实际成本,而不能定额成本、计划成本或标准成本等来代替。所以,财务成本核算的基本要求是客观真实。
由于我国企业财务成本的核算也就是企业实际成本的核算,故也称为实际成本。这种成本的核算因为其必须要遵循国家规定的各种财务法规和会计制度及成本核算条例等,所以也有称其为法定成本或制度成本等。也由于此种成本核算,是企业确定一定时期利润总额和计算其成本应交所得税的依据。历而也称之为计税成本。实际上我国企业一般称为成本核算的内容也就是财务成本的核算,因为,它是会计核算中入账的基本依据,所以有时也有人称其为账面成本,这些都是从不同角度对财务成本的不同认识而产生的一定相关概念。总之,财务成本核算始终是企业成本核算最主要也是其最基本的任务。
一般讲,除日常成本核算的成本概念外,凡以特定成本管理为目的的成本概念均可归入管理成本范畴之内,主要有责任成本、质量成本、差别成本、机会成本、固定成本、变动成本、边际成本、沉没成本、可控成本、不可控成本、可避免成本、不可避免成本、边际成本等等。管理成本概念是丰富多样的,前且仍在不断的发展之中,只要成本管理在不断发燕尾服,管理成本概念的发展也不会停止。
管理成本最主要的特点,表现在其核算的目的上,它不是为计算实际产品成本,也不是为了制订价格和确定正常利润和税金提供依据,而是为了完成特定的成本管理目的,如成本预测、决策、计划、控制、分析和考核等提供管理有用的成本信息。在核算对象上,管理成本核算的对象不是单一产品,而是适应特定成本管理要求各种多样化的对象,这些对象可以是实在的,也可以是抽象的,可以是整体的,也可以是局部的。另外,管理成本的核算资料可以实际的会计资料和统计资料,也可以根据各项业务资料及各项比较、预测和决策资料等。同时,此类成本核算并不要求必须要以会计凭证为依据,也未必要进行账户处理,其核算和报表的编制可以是定时也可以是不定时的,一般视管理和决策要求而定。另一特点是此类成本核算办法,所确定的成本可以是过去的现行的也可以是未来的。总之,管理成本的核算灵活多样,一切视管理要求而定。
相对于管理成本而言,财务成本最大的特点是,其核算的目的主要是为确定企业一定时期的成本耗费,为计算企业的利润和税金及合理确定产品或劳务的售价提供依据。虽然财务成本的核算资料能满足基本管理要求,但不能满足各种变化多端的特殊成本管理的需要。而要满足这些需要,必须要运用管理成本的概念。
财务成本的核算对象是实在的,一般是企业销售的产品或劳务。其核算所采用的资料都是实际的生产费用、单耗水平和分配标准等,核算时必须要以有关会计凭证为依据,核算后必须要进行账务处理,并要定期地编制成本报表。其核算内容和方法及原则等,都要符合国家财务制度和成本核算条例的有关规定,最终核算出来的成本,无论是成本总额还是单位成本,都必须是实际成本,而不能定额成本、计划成本或标准成本等来代替。所以,财务成本核算的基本要求是客观真实。
由于我国企业财务成本的核算也就是企业实际成本的核算,故也称为实际成本。这种成本的核算因为其必须要遵循国家规定的各种财务法规和会计制度及成本核算条例等,所以也有称其为法定成本或制度成本等。也由于此种成本核算,是企业确定一定时期利润总额和计算其成本应交所得税的依据。历而也称之为计税成本。实际上我国企业一般称为成本核算的内容也就是财务成本的核算,因为,它是会计核算中入账的基本依据,所以有时也有人称其为账面成本,这些都是从不同角度对财务成本的不同认识而产生的一定相关概念。总之,财务成本核算始终是企业成本核算最主要也是其最基本的任务。
一般讲,除日常成本核算的成本概念外,凡以特定成本管理为目的的成本概念均可归入管理成本范畴之内,主要有责任成本、质量成本、差别成本、机会成本、固定成本、变动成本、边际成本、沉没成本、可控成本、不可控成本、可避免成本、不可避免成本、边际成本等等。管理成本概念是丰富多样的,前且仍在不断的发展之中,只要成本管理在不断发燕尾服,管理成本概念的发展也不会停止。
管理成本最主要的特点,表现在其核算的目的上,它不是为计算实际产品成本,也不是为了制订价格和确定正常利润和税金提供依据,而是为了完成特定的成本管理目的,如成本预测、决策、计划、控制、分析和考核等提供管理有用的成本信息。在核算对象上,管理成本核算的对象不是单一产品,而是适应特定成本管理要求各种多样化的对象,这些对象可以是实在的,也可以是抽象的,可以是整体的,也可以是局部的。另外,管理成本的核算资料可以实际的会计资料和统计资料,也可以根据各项业务资料及各项比较、预测和决策资料等。同时,此类成本核算并不要求必须要以会计凭证为依据,也未必要进行账户处理,其核算和报表的编制可以是定时也可以是不定时的,一般视管理和决策要求而定。另一特点是此类成本核算办法,所确定的成本可以是过去的现行的也可以是未来的。总之,管理成本的核算灵活多样,一切视管理要求而定。
说明:补充资料仅用于学习参考,请勿用于其它任何用途。
参考词条