1) customer cost
顾客成本
1.
An Analysis of Marketing Service Cost and Customer Cost;
营销服务成本与顾客成本解析
2.
Starting from six aspects of the zero customer cost,the wrong areas of customer satisfaction based operation,the abandonment of traditional performance examination,the consideration about the internal customers,the straightening out of the working process,and the promotion of the field management,etc.
从零顾客成本、顾客满意经营的误区、抛弃传统的绩效考核、重视内部顾客、理顺工作流程、推行现场管理等6个方面阐述了建立顾客导向型企业的问题。
3.
In B2C e-commerce,the model of customer delivered value aims at increasing the total customer value whereas reducing the total customer cost.
根据顾客价值因素构建B2C电子商务环境下顾客让渡价值的概念化模型,电子商务企业应采取相应措施来提高总顾客价值,降低总顾客成本,从而提高顾客让渡价值。
2) total cost of the customer
顾客总成本
1.
Customer satisfaction includes two parts of total value of the customer and total cost of the customer, among them the total value of the customer includes serving value , independent value , conv.
并分析了顾客满意度包括的顾客总价值和顾客总成本的内容,其中顾客总价值包括服务价值、自主价值、便捷价值、沟通价值、娱乐价值、商品价值;顾客总成本包括时间成本、货币成本、风险成本、精神成本、机会成本、构成了电子商务顾客满意度的评价指标。
3) customer perceived cost
顾客感知成本
4) Consumer Switching Costs
顾客转换成本
1.
An Empirical Study on Consumer Switching Costs Online: Antecedents and Consequence;
网上顾客转换成本的影响因素及其结果的实证研究
2.
The competitive strategy of an enterprise may change because of consumer switching costs,which refer to the costs occurred when consumer switches the suppliers.
顾客转换成本,即顾客因转换产品或服务的供应商而引发的成本,它的存在影响了企业间的竞争策略,自上世纪80年代以来学术界对因顾客转换成本的存在而引发的相关问题进行了大量的研究。
5) constant total customer cost
等总顾客成本
1.
This paper, based on the theoretical model of customer delivered value proposed by Philip Kotler, has made a further investigation into the customer value and customer cost and presented a method for analyzing the constant total customer value and constant total customer cost.
本文在菲利普·科特勒的顾客让渡价值理论模型的基础上对顾客价值和顾客成本作了进一步分析 ,提出了等总顾客价值和等总顾客成本的分析方
6) customer diverting cost
顾客转移成本
补充资料：财务成本与管理成本（financialcostandmanegementcost）
财务成本是指财务会计中，根据企业一般成本管理要求，根据国家统一的财务会计制度和成本核算规定，通过正常的成本核算程序计算出来的企业成本，它可以是产品成本，也可以是劳务成本等等。管理成本的概念是近年发展起来的，它是对各种手于特殊成本管理目的而建立起来的各类较新颖成本概念的总称。人们以财务会计和管理会计的划分为依据，而将成本分为财务成本和管理成本两大类。
相对于管理成本而言，财务成本最大的特点是，其核算的目的主要是为确定企业一定时期的成本耗费，为计算企业的利润和税金及合理确定产品或劳务的售价提供依据。虽然财务成本的核算资料能满足基本管理要求，但不能满足各种变化多端的特殊成本管理的需要。而要满足这些需要，必须要运用管理成本的概念。
财务成本的核算对象是实在的，一般是企业销售的产品或劳务。其核算所采用的资料都是实际的生产费用、单耗水平和分配标准等，核算时必须要以有关会计凭证为依据，核算后必须要进行账务处理，并要定期地编制成本报表。其核算内容和方法及原则等，都要符合国家财务制度和成本核算条例的有关规定，最终核算出来的成本，无论是成本总额还是单位成本，都必须是实际成本，而不能定额成本、计划成本或标准成本等来代替。所以，财务成本核算的基本要求是客观真实。
由于我国企业财务成本的核算也就是企业实际成本的核算，故也称为实际成本。这种成本的核算因为其必须要遵循国家规定的各种财务法规和会计制度及成本核算条例等，所以也有称其为法定成本或制度成本等。也由于此种成本核算，是企业确定一定时期利润总额和计算其成本应交所得税的依据。历而也称之为计税成本。实际上我国企业一般称为成本核算的内容也就是财务成本的核算，因为，它是会计核算中入账的基本依据，所以有时也有人称其为账面成本，这些都是从不同角度对财务成本的不同认识而产生的一定相关概念。总之，财务成本核算始终是企业成本核算最主要也是其最基本的任务。
一般讲，除日常成本核算的成本概念外，凡以特定成本管理为目的的成本概念均可归入管理成本范畴之内，主要有责任成本、质量成本、差别成本、机会成本、固定成本、变动成本、边际成本、沉没成本、可控成本、不可控成本、可避免成本、不可避免成本、边际成本等等。管理成本概念是丰富多样的，前且仍在不断的发展之中，只要成本管理在不断发燕尾服，管理成本概念的发展也不会停止。
管理成本最主要的特点，表现在其核算的目的上，它不是为计算实际产品成本，也不是为了制订价格和确定正常利润和税金提供依据，而是为了完成特定的成本管理目的，如成本预测、决策、计划、控制、分析和考核等提供管理有用的成本信息。在核算对象上，管理成本核算的对象不是单一产品，而是适应特定成本管理要求各种多样化的对象，这些对象可以是实在的，也可以是抽象的，可以是整体的，也可以是局部的。另外，管理成本的核算资料可以实际的会计资料和统计资料，也可以根据各项业务资料及各项比较、预测和决策资料等。同时，此类成本核算并不要求必须要以会计凭证为依据，也未必要进行账户处理，其核算和报表的编制可以是定时也可以是不定时的，一般视管理和决策要求而定。另一特点是此类成本核算办法，所确定的成本可以是过去的现行的也可以是未来的。总之，管理成本的核算灵活多样，一切视管理要求而定。
相对于管理成本而言，财务成本最大的特点是，其核算的目的主要是为确定企业一定时期的成本耗费，为计算企业的利润和税金及合理确定产品或劳务的售价提供依据。虽然财务成本的核算资料能满足基本管理要求，但不能满足各种变化多端的特殊成本管理的需要。而要满足这些需要，必须要运用管理成本的概念。
财务成本的核算对象是实在的，一般是企业销售的产品或劳务。其核算所采用的资料都是实际的生产费用、单耗水平和分配标准等，核算时必须要以有关会计凭证为依据，核算后必须要进行账务处理，并要定期地编制成本报表。其核算内容和方法及原则等，都要符合国家财务制度和成本核算条例的有关规定，最终核算出来的成本，无论是成本总额还是单位成本，都必须是实际成本，而不能定额成本、计划成本或标准成本等来代替。所以，财务成本核算的基本要求是客观真实。
由于我国企业财务成本的核算也就是企业实际成本的核算，故也称为实际成本。这种成本的核算因为其必须要遵循国家规定的各种财务法规和会计制度及成本核算条例等，所以也有称其为法定成本或制度成本等。也由于此种成本核算，是企业确定一定时期利润总额和计算其成本应交所得税的依据。历而也称之为计税成本。实际上我国企业一般称为成本核算的内容也就是财务成本的核算，因为，它是会计核算中入账的基本依据，所以有时也有人称其为账面成本，这些都是从不同角度对财务成本的不同认识而产生的一定相关概念。总之，财务成本核算始终是企业成本核算最主要也是其最基本的任务。
一般讲，除日常成本核算的成本概念外，凡以特定成本管理为目的的成本概念均可归入管理成本范畴之内，主要有责任成本、质量成本、差别成本、机会成本、固定成本、变动成本、边际成本、沉没成本、可控成本、不可控成本、可避免成本、不可避免成本、边际成本等等。管理成本概念是丰富多样的，前且仍在不断的发展之中，只要成本管理在不断发燕尾服，管理成本概念的发展也不会停止。
管理成本最主要的特点，表现在其核算的目的上，它不是为计算实际产品成本，也不是为了制订价格和确定正常利润和税金提供依据，而是为了完成特定的成本管理目的，如成本预测、决策、计划、控制、分析和考核等提供管理有用的成本信息。在核算对象上，管理成本核算的对象不是单一产品，而是适应特定成本管理要求各种多样化的对象，这些对象可以是实在的，也可以是抽象的，可以是整体的，也可以是局部的。另外，管理成本的核算资料可以实际的会计资料和统计资料，也可以根据各项业务资料及各项比较、预测和决策资料等。同时，此类成本核算并不要求必须要以会计凭证为依据，也未必要进行账户处理，其核算和报表的编制可以是定时也可以是不定时的，一般视管理和决策要求而定。另一特点是此类成本核算办法，所确定的成本可以是过去的现行的也可以是未来的。总之，管理成本的核算灵活多样，一切视管理要求而定。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条