1) Service guarantee
服务承诺
1.
Service guarantee is seen as an effective marketing tool for companies to establish competitive advantages and increase market share.
服务承诺是一种帮助企业抓住市场机遇、建立竞争优势的有效营销工具。
2.
The results show that the effects of three kinds of service guarantee on consumers\'trust and purchase intention are significantly different.
本文采用情景模拟法,以餐饮业为例,分别测评了单一属性低度承诺、多属性适度承诺和完全满意承诺对于消费者信任和购买意愿的影响,结果发现三类服务承诺对于消费者信任和购买意愿的影响存在显著差别,其影响程度依次是多属性适度承诺、单一属性低度承诺和完全满意承诺;其次,消费者对于服务承诺的信任(包括认知信任和情感信任)显著正向影响其购买意愿;再次,消费者对于服务承诺的认知信任显著正向影响其情感信任;最后,企业形象(包括良好和中等)对服务承诺之于顾客信任和购买意愿的影响有一定调节作用,但调节作用不显著。
3.
The purpose of implementing service guarantee is to reduce the customers\' risk of purchase and to increase their satisfaction.
服务承诺,是服务机构通过公开媒体向顾客预示服务质量或效果,并予以保证或赔付的营销行为,其目的是降低顾客购买风险和增加顾客满意度。
2) service promise
服务承诺
1.
This paper expounds that the goal of the innovation of library s service is to increase library s core competitive power, and points out the three preconditions of the innovation, which are the sunny librarians, the service promises and the detail service.
阐述了图书馆服务创新的目标是提高图书馆核心竞争力,指出了创新的3个前提条件,即阳光馆员、服务承诺和细节服务。
3) promised serving system
承诺制服务
1.
Objective:To improve the quality of nursing care, the patients operated upon received psychological nursing care by the promised serving system.
目的 通过承诺制服务实施手术病人的心理护理 ,提高手术室护理质量 。
5) the social service promise
社会服务承诺
补充资料：服务
服务
service
fU叭划服务(~ce)伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业等;也可以是有形产品或无形产品的提供，前者如运输，后者如教育机构的堵训、教学;还可以是某种气氛或感觉的创造，如宾馆、度假村等。与其他几类产品相比较，服务产品具有如下一些特色:①服务的对象是具有感情色彩的“人”，人们的播要和期望是多样性的;②服务常是“无形的”，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价;③服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的;④服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补;⑤服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织难以预先知道将发生什么情况;⑥服务的质t更依赖于服务者的素质;⑦由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。(郎志正焦叔斌)
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参考词条