1) Standard service amount
标准服务量
2) service quality standard
服务质量标准
1.
As a brand new service quality management pattern, the service quality standard is a method of management that based on the service quality disparity model to find and eliminate the customers disparities in expectations and perceptions, and is related to procedures, evaluations, controls and consistent improvement.
服务质量标准作为一种全新的服务质量管理模式,是建立在服务质量差距模型基础之上的,以发现和消除顾客期望和感知的差异为目标的,涉及流程、评价和控制、持续改进等方面的管理方法。
3) service standard
服务标准
1.
of supply & marketing of Laigang improves t he quality service standards unceasingly, establishes standard contents of quality service, they are to serve with care before sale, with enthusiasm in sale, with s incerity after sale, and to insist on the quality principle, change concept, imp rove service, build up the great concept of whole trend and integrality before, in and after sale.
为了搞好优质服务 ,莱钢供销处不断提高优质服务标准 ,规范优质服务内容 ,即售前服务要细心、售中服务要热心、售后服务要诚心 ,并坚持优质服务原则 ,转变观念 ,改进服务 ,树立售前、售中、售后全方位的、完整性的大服务观 ,从而赢得了市场。
2.
The evaluation of service standard of library will change equally with the changes of evaluation standard of collection quality and the retrieval quality.
图书馆的服务标准评价将随着馆藏质量与检索质量评价标准等量变化而变化,提升图书馆的服务标准,把服务的重心放在对知识的整合和信息资源新模式建设上,将"深层次的信息整合服务"的理念引入高校图书馆的科研和管理体制,在馆藏资源和网上资源间找到最佳结合点,体现高校图书馆服务标准的发展方向。
3.
And to control the service quality,the service organiza- tion must start from such aspects as the staff management,the service standard,the service process design and regulation of customers expected service quality so as to guarantee customer .
对服务质量的事前控制应主要从服务性组织的人员管理、服务标准制定、服务流程设计以及顾客预期服务质量调控四个方面入手,才能保证顾客的满意及服务质量的持续改进。
4) GOS Grade of Service
服务级别(测量标准)
5) standards of service quality in tourism
旅游服务质量标准
6) Standardized service
标准化服务
1.
From the introduction of ISO9000 Standard to realize the standardized service in libraries,this article has expounded the importance of the introduction of ISO9000 Standard into the quality management in libraries and discussed some problems in the steps and principles in building a quality management system in accordance with the ISO9000 Standard.
文章从引入ISO9000标准、实现图书馆标准化服务的角度,对ISO9000族标准导入图书馆质量管理的重要性做了论述,对建立符合ISO9000标准的图书馆质量管理体系的工作步骤和贯彻标准中应重点解决的几个问题进行了探讨。
补充资料：标准文献服务
标准文献服务
normative documents service
bi0Ozhun、Me献ion fLJ功几J标准文献服务(no~vedoc~ntsse币ce)根据用户需要，向其提供标准信息、产品、文本或其他服务的过程。目的是使用户能及时、有效地获得所需要的信息、标准文献，以发挥标准文献和信息产品的社会价值。 服务方式主要有:①文献阅览服务。标准情报部门以其所收藏的标准文献、信息、资料、目录等向到馆读者提供阅览的一种最普遍的服务方式。服务重点是做好阅览辅导，如向读者介绍本馆文献收藏范围、收藏重点、标准概况，指导读者使用各种标准目录，介绍本馆能提供的服务内容等。使读者很快了解标准文献的查阅方法，提高读者的阅览深度和文献服务的针对性。阅览服务一般采用闭架形式，但对于几种最常用的标准文献，如国家标准，150、】EC标准和一些常用的专业标准等，常采用开架阅览方式，即将以上文献资料陈列在书架上，用户根据自己的需要，自由地直接取阅和摘录，这种形式最受用户欢迎。标准文献资料，特别是国外标准文献资料由于价格昂贵、收藏套数有限而不外借。当用户需要某些标准文本时，可复制该文本的部分或全部，称为复印服务。 ②咨询服务。受企事业单位、团体或个人委托，为其提供各种智力服务。与文献阅览服务不同，一般由专业咨询人员进行。咨询服务可分为3类:文献咨询服务、数据咨询服务和科技咨询服务。 标准文献咨询服务是通过检索，向用户提供标准文献的题录、简介、文摘、原始标准文献或其复制品。应用户要求，还可提供原始文献的译文或代译服务。这是标准文献情报机构当前的主要服务方式，中国大多数标准情报机构都已开展。随着通讯技术的发展和普及，用户通过电话、传真、互联网等方式提出咨询服务要求，标准文献收藏机构利用特快专递、图文传真、电子邮件等方式，向用户提供原始标准文献的情况越来越多。中国技术监督情报研究所在加世纪如年代中后期，每年完成这类服务3以X)人次以上，且呈逐年上升趋势。这种服务方式具有快速、方便和经济的特点，用户当天就能得到所需文献、资料。 数据咨询服务是情报机构根据用户要求，通过检索工具书或文本，向用户提供有关数据或关键信息。提供的数据有数字数据和非数字数据(如分子式、结构式、方程式等)两类。目前这类服务尚较少。 科技咨询服务是以专门知识和技术，协助情报用户解决某些技术问题为特征，不仅提供标准文献资料，而且提供解决问题的方案、建议。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条