3) Service quality gap model
服务质量差距模型
1.
The application of Service Quality Gap Model in the management of transcultural nursing
服务质量差距模型在多元文化护理中的应用
4) DiffServ
差分服务模型
1.
The Internet provides strategies of Quality of Service(QoS)for data,audio and video communication applications,these technologies include IntServ modes,DiffServ mode and MPLS protocol.
互连网络为数据、音频和视频等应用提供不同的实现服务质量(QoS)的策略,如集成服务模型IntServ、差分服务模型DiffServ和多标签交换协议MPLS等。
2.
Based on the introduction the service models and the architecture of the network of IntServ and DiffServ two type,the principles of rea-lization of IP-QoS in MPLS domain and its advantages are researched.
在介绍了综合服务模型IntServ和差分服务模型DiffServ两种服务模型工作原理和网络结构的基础上,重点对IP-QoS在MPLS域的实现机制及其实现的优势做研究了,最后对基于MPLS的IP-QoS应用做了分析。
5) gaps model
差距模型
1.
Based on the gaps model put forward in 1985 by Parasuramn,Zeithaml and Berry(PZB),5 evaluating points of logistics service quality is decided.
回顾了物流服务质量研究的相关方法,基于美国的服务管理研究组合PZB(PARASURAMN,ZEITHAML和BERRY)于1985年提出的差距模型,确定了5个物流服务质量的评估点。
6) gap model
差距模型
1.
The Application of "Gap Model" in the Management of Higher Educational Quality;
“差距模型”在高等教育教学质量管理中的应用
2.
The paper,based on the study results of predecessors,puts forward a comprehensive gap model of hotel service quality and brings forward 11 study hypotheses based on the model.
差距分析是一种服务质量的分析方法,本文在综合前人研究成果的基础上提出一个饭店服务质量综合差距模型,并以此模型为基础提出了11个研究假设。
补充资料：服务
服务
service
fU叭划服务(~ce)伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。服务可以是对属于顾客的有形或无形的产品所施加的活动，如修理业等;也可以是有形产品或无形产品的提供，前者如运输，后者如教育机构的堵训、教学;还可以是某种气氛或感觉的创造，如宾馆、度假村等。与其他几类产品相比较，服务产品具有如下一些特色:①服务的对象是具有感情色彩的“人”，人们的播要和期望是多样性的;②服务常是“无形的”，顾客在接受服务之前不可能对服务的质量和服务的价值做出精确的判断和评价;③服务常是“不可贮存的”，服务的提供和消费常是同时进行的;④服务常是“一次性的”，如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补;⑤服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织难以预先知道将发生什么情况;⑥服务的质t更依赖于服务者的素质;⑦由于顾客的经历、背景、年龄、性别、文化程度等不同，顾客对服务的评价常会带有个人色彩。(郎志正焦叔斌)
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条