补充资料：产品售后技术服务

产品售后技术服务


　　产品售后技术服务产品售出后，企业向用户提供的有关产品安装、使用和维修等方面的指导或下艺性活动。是企业销售业务的重要内容之一。中心任务是消除用户的后顾之忧，也就是增加用户的安全感和信赖感。其主要内容有:编制并随产品销售附送说明书;代客安装调试;包修包换包退;建立维修网点，对产品的一生负责;保证随时供应零配件，满足用户维修所需;帮助培训人员等。搞好售后服务不仅有利于用户正确地使用产品，发挥产品应有的效能;而且还有利于建立企业的信誉，增强企业的市场竞争力。良好的售后服务具有相当大的宣传力和吸引力，会吸引更多的购买者，并通过已购买者去影响其他的可能购买者。提高售后技术服务质量，提供系统、全面、周到、及时的售后服务，越来越被用户和企业所重视，成为用户选择商品时考虑的一个重要因素和企业竞争中取胜的一个重要条件。
　　

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