补充资料：售后服务

售后服务


　　【售后服务】人寿保险既然是长期的，那么在合同的有效期内，随岁月的递增，保户的生活环境难免发生变迁，因此原来所定的契约，其保障程度与范围也应作适当的配合与调整，才能适应保户变化以后的保障需求，发挥寿险产品提供保障的功效。倘若寿险代理人能够与保户保持密切的联系，既对保户的生活情形了如指掌，也能随时提供适当服务，那么在原订契约保额不足以适应客户的保障需要的时候，便能及时予以增加保额。保户的家庭一时不如意时，亦可灵活运用“垫缴保费”或“保户贷款”等方式，协助保户维护合同的效力。 一个成功的寿险推销员，一定是懂得服务，并且是乐于服务的人。他所提供的服务如果可以在投保人或被保险人中获得良好的口碑的话，对他今后的工作无疑是一种很好的帮助。 售后服务的基本方法是: 1.亲自访问 要亲自遍访所有的客户是不可能的，但亲自访问所能给客户带来的情感上的满足，又非其它方式所能达到的。因此，寿险代理人在客户一些比较特殊的日子，如发生意外、生病时，去访问客户，往往能获得很好的效果。 2.书信访问即使没有时间亲自去访问客户，也应该利用书信来交流，以维系对客户的关怀和取得客户的信任。 3.电话访问 电话的利用，固然非常方便，可是并非凡事皆宜。如有关事情需要讨论、商议、或了解实际情况再做服务工作话，就不宜依赖电话，否则会使客户产生敷衍的感觉，并且这种交流不会很深人，不利于代理人了解更多的情况。最好是在仅仅需要表达你的贺意、关心和慰问时使用电话。
　　

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