1) Strategies of patient complaint treatment
患者投诉处理策略
3) Analysing the Patient s Complain
剖析患者投诉
4) complaint handling
投诉处理
1.
This paper attempts to use knowledge of management, combined with the author\'s practical work experience to study how to set up telecommunications enterprises standardization of complaint handling system to address the above contradictions.
本文试图运用管理学知识,并结合作者的实际工作经验,研究电信企业如何建立投诉处理标准化体系,以解决上述矛盾问题,既能够提高客户投诉处理效率,又能够提升客户满意度。
补充资料：患者
患者
身患疾病的人。
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参考词条