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我在柜台询问。
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询问台
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询问站,询问台
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补充资料:询问


询问
inquire

  询问(i nquire)心理咨询的技巧之 一,指咨询者对来访者进行有目的的有引导的提问。「其主要方式有:(l)封闭式询问,即同来访者进行一般性较小范围的简单提问。旨在收集资料、明确问题、获取重点。通常以“是不是”、“要不要”、“好不好”等开始。其特点是把来访者可能的回答均包括在问题之中。故来访者只需在问题中选择“是”、‘否”,或其他两_个字的问答即可。(2)开放式询问,即要求来访者进行无拘束的深入的回答。旨在引导来访者做自我剖白,进行探讨。通常咨询者一以“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等为起始。作答就不能仅用“是”或“否‘,必须附加上一段解释或一段补充说明。(3)趋近式询问,即先讨论与主要问题关系较远的问题,而后逐步移向主要问题,进行重点讨论。(4)去卫式询问,即消除来访者防卫心理,对所讨论的问题使来访者感到并非不好的,或者咨询者关注来访者有无不好的行为,而是对这种事情应采取什么态度或如何处理。(5)投射式询问,即涉及对某人评价的询问。往往不好直截了当作答,可通过联想、解释、完成、表达等各种投射技术,得到真实评价,避免尴尬局面。(6)稍后式询问,即让来访者将话说完,咨询者再提问。(7)插入式询问,一般不宜提倡,但把重要问题安排在一系列不重要的问题之中进行这种询问亦无不可,且能消除来访者的防卫心理。 (张旭东撰车丈博审)
  
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