补充资料：商业信誉

商业信誉


商业信誉商业企业或其他企业的商业经营活动在社会上树立的形象、信任度和声誉。商业信誉的好坏，对企业的兴衰关系很大，它是企业的无形资产之一。良好的商业信誉可为企业的繁荣和经济效益的增加带来巨大的推动力。树立良好的商业信誉需要企业长期不懈的努力和富有成果的创造，它是企业素质和全面质量管理水平提高的综合表现。企业要树立良好的商业信誉，也须切实做到诚、真、严、和、便。①诚实、诚恳、诚心。对广大顾客以诚相待，实事求是，不虚夸，不欺诈，以此取得顾客的信任，形成一批常年固定的顾客。②真人、真事、真货。人要认真.事要顶真，货要纯真，切忌掺杂使假。尤其在商品的数量、质量、花色、品种、规格、式样等方面，一定要与实物相符，满足顾客的需要③严肃、严格、严谨。执行政策、制度、合同严肃.对企业内部职工的要求严格，对来往客户的相互关系严谨。④和气、和蔼、和顺。和蔼可亲，和顺有礼，这些都能建立企业与消费者之间的良好关系.增加企业的亲和力③方便、便利、便当。企业一切为顾客着想‘处处给顾客提供方便，当然受到顾客的欢迎和信赖

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