1) customer service manager
用户服务经理
3) customer service and management
用户服务与管理
1.
In this paper, the author analyzes CRM concept and techno lo gy used in customer service and management in campus network thoroughly, and put s forward a framework of system of customer service and management based on WEB and data mining among several campus networks.
对在校园网用户服务与管理中融入CRM技术与理念做出分析 ,提出基于WEB的多校区运用数据挖掘技术的校园网用户服务与管理系统的体系结构 。
4) User Agent Server
用户代理服务器
5) User Service
用户服务
1.
"National Newspaper and Magazines Index Database" and the user service in libraries of colleges and universities;
《全国报刊索引数据库》与高校图书馆用户服务
2.
Study on the User Service Models of the Digital Library;
数字图书馆的用户服务模式研究
3.
This paper studies the user services and user service requirements for intelligent transportation systems.
探讨了智能运输系统 (ITS)用户服务与用户服务要求 。
6) user services
用户服务
1.
The main components for the American National ITS Architecture are user services,logical architecture,physical architecture,standards requirements,and implementation strategy.
美国智能交通系统国家架构体系主要包括用户服务、逻辑架构、实体架构、所需标准、以及实施策略等内容。
2.
Retrieval strategy:The subjects were digital library and user services using fuzzy retrieval from 2000 to 2007.
检索策略为:主题=数字图书馆,并且主题=用户服务;采用模糊检索。
3.
On this basis,we made recommendations in Information resources 、construction sites and user services.
并在对中美公共图书馆的信息无障碍服务进行广泛调研的基础上,提出了公共图书馆信息无障碍服务中资源建设、网站建设和用户服务等方面的思考和建议。
补充资料：客户服务
客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程：
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条