3) surrogate
[英]['sʌrəɡət] [美]['sɝəgət]
替代(物)，代理(者)
4) substitute
[英]['sʌbstɪtju:t] [美]['sʌbstə'tut]
n.代替者;替身;代用品 v.(for)代替,替换
5) A person acting in the place of another;a substitute.
代理人，候补者;代替者
6) alternatives attractiveness
替代者吸引力
1.
Different effects of switching costs on customer loyalty were identified by the satisfaction and alternatives attractiveness,when the moderating variables,the satisfaction and alternatives attractiveness were divided into two levels: low and high.
通过将顾客满意和替代者吸引力看作是调节转换成本与忠诚之间关系的变量,考察了当满意度和替代者吸引力都不同时,转换成本对忠诚的直接影响效果会发生哪些变化的问题。
补充资料：替代
替代
substitution
替代(substituti。n)一种防御机制，借此不能达到的或不能接受的目标或事物、情绪被较易达到的或较能为自己接受的东西所代替。例如，一个男青年意识到自己的意中人并不爱自己，便找一位面貌相似的女青年代之，借以减少精神上的痛苦和紧张。自然，这一过程是潜意识的，这位男青年并未意识到他这样做的目的。另一方面，对于自己在意识中不能接受的东西也可通过潜意识的替换机制加以表现。例如，杀人报复的情绪是不可接受的，一个人可能用骂人、挖苦或讽刺的方式来代替。 (梁宝勇撰牟丈博审)
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参考词条