补充资料：消费者的权利被侵犯时有诉诸法律的权利

消费者的权利被侵犯时有诉诸法律的权利：消费者和经营者发生消费者权益的争执的，可以通过与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。

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