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1)  Network call center
网络呼叫中心
2)  IP call center
IP网络呼叫中心
1.
When traditional call center transfers to IP call center, it always makes use of H.
传统呼叫中心升级到IP网络呼叫中心,往往采用H。
3)  ICC
互联网呼叫中心
1.
The Design of Hospital s Internet Call Center (ICC) System;
医院互联网呼叫中心系统的设计
4)  internet call center
因特网呼叫中心
1.
Then internet call center is detailedly discussed.
首先介绍了 CTI的概念 ,然后给出了 CTI技术在通信领域中的典型应用及方案实现 ,着重讨论了因特网呼叫中心结构和关键技术 ,最后简要介绍了 CTI的未来发展趋势。
2.
Study and Application of E-Commerce based on Internet Call Center(ICC);
本文从新近兴起的因特网呼叫中心(ICC)与电子商务结合的角度出发,分析了目前国内外电子商务的发展情况和几种主要的商业模式;介绍了涉及电子商务系统的ERP、CRM、和呼叫中心;重点是以最后的实际应用——中国建设银行“295 ASP与Internet Call Center结合的综合信息平台系统”为例,结合银行的实际操作,阐述了外汇业务与ICC结合起来开展的可行性,并对因特网呼叫中心多种媒体的接入情况做了分析,给出ACD优先策略排队的解决方案。
5)  Internet Call Center(ICC)
网上呼叫中心
6)  call center
呼叫中心
1.
The design and realization of call center system;
呼叫中心的技术分析与实现
2.
Designing a call center used in hospital;
医院病人服务呼叫中心系统的设计
3.
Performance analysis of call centers based on M/M/S/K+M queue in changeable service rate with server breakdowns;
基于可变服务率M/M/S/K+M可修排队的呼叫中心性能分析
补充资料:分布式网络化研究中心及其在敏捷制造中的应用
 内容摘要:计算机技术、网络技术和信息技术的发展为分布式网络化研究中心的诞生创造了技术条件,本文结合我国国情,分析了分布式网络化研究中心的重大作用、体系结构及其在敏捷制造中的应用,希望为我国科研工作的开展做些有益的探索。

    关键词:分布式网络化研究中心,敏捷制造,CORBA



引言
 



    现在,世界市场逐渐形成,现代制造技术正向柔性化、灵捷化和智能化迅猛发展,企业结构正向扁平化方向转变,计算机技术、网络技术、信息技术的发展十分迅速。计算机的更新换代速度加快,例如:个人计算机工业从486过渡到奔腾只用了8个月【1】;网络结构已从主机-终端型发展到成熟的客户机/服务器体系,最新的Common Object Request Broker Architecture【2】(CORBA公共对象请求代理结构)的诞生,使得异构网络、不同系统间的集成等困难迎刃而解;JAVA的出现使计算机语言第一次独立于计算机类型、操作系统等平台,而且成为网络编程的标准语言;世界性的计算机网络已经基本建成,如:Internet已联系着150个国家和地区近320万台计算机和3200万以上的用户【3】,注册域名已有430多万个,并以每月6万个的速度增加【6】,成为现阶段事实上的国际信息公路,它使世界的距离变短了,而且,Web Servers和网络数据库的出现使Internet充满活力,也创造了无限商机,可以说信息时代的到来为分布式网络化研究中心的建立创造了成熟的技术条件。



    当前我国科研工作存在着一些不易解决的问题,如:由于长期在计划经济体制下,科研单位不适应市场经济的需要,缺乏活力;受条块分割的影响,科研力量分散,难以形成拳头力量在关键技术领域产生迅速进展;科研人员流动困难,受到房子、职称、家属等多方面的制约,一些人的才能不能充分施展;由于基础设施薄弱,一些科研人员处于相对封闭的状态,信息不灵、交流渠道不畅;科研成果不易推广应用,主要原因:一是科研成果与市场需求脱节,暂时无人需要,另一个就是缺乏资金,没有形成科技成果推广应用的有效机制。这些问题的存在实际上构成了分布式网络化研究中心诞生的客观需要,即分布式网络化研究中心的建立将解决大部分问题,另外,随着高技术的迅猛发展,使单独的企业和科研机构越来越难以有效地完成研究任务,协同工作走合作之路是必然趋势,分布式网络化研究中心就是一个很好的选择。


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参考词条