1) e-service quality gap model
e-服务质量缺口模型
2) gaps in service quality
服务质量缺口
3) e-service quality
e-服务质量
1.
Analysis and evaluation of e-service quality;
e-服务质量的分析及评价
2.
According to the SERVQUAL model used in traditional setting,technology adoption model(TAM) and self-service technology(SST),determinants of e-service quality are identified with an open index system of e-service quality making in terms of reliability,ease of use,security,customer care and trust.
根据传统环境下的SERVQUAL模型、技术采用模型和自服务技术理论,识别出了e-服务质量的决定因素,从可靠性、易用性、安全性、客户关怀和信任等五方面建立了开放式的、评价e-服务质量的指标体系。
3.
This thesis studied the dimensions of e-service quality and the relationship between e-service qualities with customer retention based on Internet commerce of our country.
本文以我国B-C互联网商务环境为背景，主要研究购前阶段e-服务质量的测量要素及购前e-服务质量与客户保持之间的关系。
4) e-service model
e-服务模型
1.
To meet the needs of resource optimization configuration in e-manufacturing mode,according to the characteristics of Computer Numerical Control(CNC) equipments,an e-service model for setting up a Web portal of the CNC equipment was put forward.
为满足e-制造模式下资源优化配置的要求,根据数控设备的特点,提出了一种数控设备e-服务模型。
5) QoS model
服务质量模型
1.
After a discussion on differentiated service (DiffServ), multi-protocol label switching (MPLS) and quality of service routing (QoSR) as well as the integrated approaches among them, a new QoS model of next generation IP network is introduced, which incorporates QoSR in MPLS+DiffServ.
在深入研究区分服务(DiffServ)、多协议标记交换(MPLS)、服务质量路由(QoSR)等技术以及它们之间相互结合的基础之上,提出一个将QoSR与MPLS+DiffServ相融合的下一代IP骨干网络的服务质量模型·详细叙述了该模型的结构以及各组成部件的功能,并给出了边缘路由器节点和核心路由器节点的工作过程,介绍了DiffServ与MPLS的映射方法,最后对该模型进行仿真·仿真结果显示了该模型的负载均衡和故障修复等流量工程的能力
6) PZB service quality model
PZB服务质量模型
补充资料：服务质量
fuwu zhiliang
服务质量
service quality
服务产品的效用及其对消费者需要的满足程度。
服务业的服务质量，是由多种因素构成的：①服务设施，是服务质量的物质技术基础。在一般条件下，物质技术设备条件越好，越先进，服务质量越高。在一些行业中，如邮电通讯、交通运输、电脑服务等，物质技术设备条件甚至是服务质量的主要因素。②服务劳动者的业务技术水平，是服务质量的决定因素。服务劳动者要根据消费者在服务产品消费的全过程中提出的要求组织生产。在服务设施已定的情况下，就要靠技术熟练程度，使消费者的需要得到满足。③服务项目，是满足消费者多种需要的重要条件。消费者对服务产品的需要是有连带性的，一个消费者往往需要多种服务。服务项目越多，越能满足消费者的多方面需要，服务质量也越应提高。④服务劳动者的服务态度，是服务质量的重要内容。在大多数情况下，消费者对服务产品的需要既有物质因素，又有精神的或心理的因素。服务态度首先影响到消费者的精神和心理状态，继而影响到服务产品的生产。
服务质量归根结柢是服务产品的质量。尽管大多数服务产品是无形的，但它的质量总要通过一定的形式表现出来。在中国，人们常用“服务公约”的形式对服务产品的质量加以规定，并通过监督、检查等方式督促服务劳动者认真执行。
（韩桂英）
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参考词条