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1)  the customer service center system of JiHua telecommunication
吉化电信客户服务中心系统
2)  contact center
客户服务中心系统
3)  Electric Power Client Service Center
电力客户服务中心
1.
EPCSC(Electric Power Client Service Center) is the interface of electric power users and the supply department.
电力客户服务中心是供电企业设置的面向用电部门或个人的服务系统,其计算机系统是一个典型的MIS系统,但又是有CSCW和工作流支持的系统,它有如下特点:涉及的角色繁多;业务流程繁琐;人为成分很高;业务流程划分不清晰;随机性高;过程定义随机进行,对人员素质要求过多;对时间要求严格;存在较为明显的动态问题,业务流程灵活性较高。
4)  integrative customer service center
一体化客户服务中心
1.
The customer service model of the bank has also gone through the change from the traditional single hidebound model to the incorporate network, all-sided electronic use in finance, call center and the current integrative customer service center.
伴随金融业市场化程度逐步加深,国内大部分商业银行正在逐步上收各地区性客户服务中心业务至一体化客户服务中心,实现集中运营和统一管理,解决平台重复建设问题,统一服务标准,提高客户服务业务营运管理水平,确保客户服务体验的一致性,一体化客户服务中心的角色定位也由原来的交易服务中心向营销中心和决策支持中心转变。
5)  user's information service system
客户信息服务系统
6)  customer service center
客户服务中心
1.
Construction of knowledge push system in customer service center of enterprise;
企业客户服务中心知识推送系统构建研究
2.
The system of electric power corporation s customer service center;
电力客户服务中心管理系统的总体分析、设计与功能实现
3.
Research on application of GIS to customer service center and its implementation;
GIS在客户服务中心的应用研究和实现
补充资料:服务贸易自由化与服务贸易保护主义


服务贸易自由化与服务贸易保护主义


  服务贸易自由化与服务贸易保护主义国际服务贸易的政策和措施。在国际贸易中,服务贸易占1/3,西方发达国家服务出口占世界服务出口的80%。20世纪80年代以来,贸易保护主义盛行和债务危机加深,发展中国家工业制成品也越来越具有竞争力,发达国家就越来越重视服务贸易出口,并积极倡导服务贸易自由化。1986年9月关贸总协定乌拉圭回合《部长宣言》提出建立服务贸易原则和条例的多边框架,在提高透明度和逐步自由化的条件下扩大服务贸易,促进所有贸易伙伴的经济发展及国家的进步。服务贸易保护主义是在世界性经济萧条、服务市场竞争激烈的情况下,各国为了自己的利益,对服务贸易采取逐步实行的政策。尤其是服务业不甚发达的发展中国家更是如此,如阿拉伯国家为了保护阿拉伯国家利益,多次召开区域性国际会议,制定保护阿拉伯国家利益,限制外国承包商的法令和措施。西方发达国家一面倡导服务贸易自由化,同时对发展中国家劳动密集型服务贸易实行严格限制,如美国限制外籍普通服务人员入境,西欧各国近几年辞退发展中国家服务人员多达几万人。
  
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参考词条