补充资料：案例：海尔集团的电子商务运作

海尔集团创立于1984年，现已发展成为大型国际化企业集团。国家经贸委主办的《中国经贸导刊》2002年第五期刊发了国内%26#8220;2001年自营出口1000万美元以上生产企业名单%26#8221;，在690家1000万美元以上生产企业名单中，海尔集团名列第五位。
　　欧洲著名市场信息调研机构IFR出具的2001年度市场调研报告显示，海尔已被作为进入欧洲市场的世界名牌与惠而浦、博世、西门子、米勒、LG、三星等一起收入报告中；并且在同一类别同等规格产品的价格中，海尔与惠而浦等世界名牌不相上下。IFR机构每年做一次年度市场调研报告，在欧洲具有很高的权威性。海尔品牌的入选充分说明海尔在欧洲的市场地位已被欧洲权威机构所认可。

电子商务发展促进海尔集团国际化

　　1．开展电子商务是海尔国际化发展的需要

　　海尔集团从1999年4月就开始了三个方向的转移：一是管理方向的转移（从直线职能组织结构向流程业务再造的市场链转移）；二是市场方向的转移（从国内市场转向国际市场）；三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要发展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，海尔集团必须要进行电子商务。
　　新经济时代，海尔的五个字母%26#8220;HAIER%26#8221;被赋予新的含义：
　　H：Haier and Higher，代表海尔越来越高发展口号；
　　A：@网络家电代表海尔未来的产品趋势；
　　I：Internet and Intranet代表海尔信息化发展的网络基础；
　　E：www.ehaier.com(Haier e-business)代表海尔电子商务平台；
　　R：haier的世界名牌的注册商标。

　　2．流程再造是实施电子商务的前提

　　海尔已经实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送和服务网络，为电子商务奠定了坚实的基础；在管理转移方面，把传统的金字塔式的管理体制扳倒，建立了以市场为目标的新的流程，企业的主要目标是由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心，每个人由过去%26#8220;对上级负责%26#8221;转变为%26#8220;对市场负责%26#8221;。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部，物流本部下设采购、配送、储运三个事业部，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。

　　3．海尔电子商务应用加快供应链响应速度

　　（1）企业与用户/分销商：信息加速增值
　　用户只要点击www.haier.com，海尔在瞬间就能提供一个E+T〉T的惊喜%26#8212;%26#8212;E代表电子手段，T代表传统业务，E +T〉T就表示传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务，强于传统业务。
　　与用户保持零距离，快速满足用户的个性化需求，其有效手段就是做有鲜明个性和特点的企业网站。电子商务时代如何在强手如林的竞争对手中胜出，关键一点就是如何能快速满足用户的个性化需求，能够提供比别人更好的满足用户需求的产品，例如用户提出要三角形的冰箱，海尔能不能提供?这就是消费的个性化需求。因此一方面要求海尔的电子商务网站必须满足个性化需求；另一方面，个性化需求要求整个企业的生产能力、布局、组织结构全都要适应它。生产必须是柔性的，整个生产的技术、布局、工艺设计以及准备结构都要能够围绕个性化转，有了这一条，再有了电子商务基本要素%26#8212;%26#8212;配送网络和品牌，加起来才可能将电子商务做好。海尔集团实施电子商务以%26#8220;一名两网%26#8221;的传统优势为基础：名是名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势；两网是指海尔的销售网络和支付网络，海尔遍布全球的销售、配送、服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务的两个难题的答案。

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