补充资料：金融企业形象的塑造

金融企业形象的塑造


　　【金融企业形象的塑造】 1.内塑造和外塑造。内塑造是指从职工的内心世界来塑造金融企业的形象。主要是塑造金融职工的精神境界，理想追求，开拓创新，职业道德，健全的意志，健康的体魄，正确的人生观、价值观，愿意全身心地投人到本职工作中去，以及建立健全金融企业的管理制度，良好的工作环境等等。这是一种软塑造。主要是提高金融企业的总体素质，从而增强企业内部的凝聚力、创造力、进取力和应变能力。 外塑造则是塑造金融企业的外型。但这并不仅指企业的外观，而是指它对顾客和社会的服务，包括服务质量、服务效率、社会效益、协调功能，以及对社会公众有直接影响的外显方面。这是一种硬塑造。主要是提高金融企业的竞争能力和辐射力，从而增强企业的影响力和金融工具的覆盖面。 内塑造和外塑造是一致的，相辅相成的。内外结合，才能塑造出良好的完整的金融企业形象。 2.特质塑造和整合塑造。特质塑造就是塑造本单位经营的特点、特色。特质塑造强调金融企业确实拥有的特色、专长，使客户想办哪件事就必然到哪家金融企业去，具有很强的引导性和针对性。 整合塑造则是指塑造本单位的综合性、整体性的形象，使客户对本企业有一个全面的了解，以便开展各项业务。金融企业，无论是开办多样化的综合性企业，还是只限于办理某项专业的金融机构，都需要完整地宣传介绍本企业的性质、职能、制度、规定等等，以便于群众来办理业务，这也是一种整合塑造。 3.优势塑造和定型塑造。优势塑造即从塑造本单位各方面的优势、长处，来体现本单位的形象。 定型塑造就是要使自己的优势定型化，使自己的优势能保持长久，深人人心。如果不能使优势定型化，优势就可能丧失，变为劣势。所以优势塑造必须进行定型化，即作定型塑造。对于一些处于相对劣势的金融企业来说，也要通过Cl的导人，来塑造自己的优势，由劣变优，并保持优势的定型化。 4.模式塑造和群体塑造。模式塑造就是通过本单位的劳动模范、英雄人物等，宣传他(她)们的先进事迹，来塑造本企业的形象。 群体塑造就是通过职工集体来塑造本企业的形象。英雄、模范人物在一个单位毕竟是少数，而企业职工的优良品德，精神风貌，团结互助，勤奋学习的形象，却是大量存在的。这些形象也需要树立，需要宣传，需要塑造，这就是群体塑造，群体塑造是在个性塑造的基础上构建起来的。每一个职工由于各方面的差异，给人的印象或形象是不同的，关键在于要根据各人的秉赋，发挥各人之所长。
　　

说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。