1) electronic service delivery process(ESDP)
电子服务流程
1.
Firstly,in demand side,it drawn that the characters of electronic service delivery process(ESDP),including ser - vice attribution and performance degree.
从需求面、供给面、结构面考察了电子服务的流程特性,构建了一个电子服务流程特性分析体系,分别对每一种划分尺度进行了理论和实践上的应用分析。
2) service process
服务流程
1.
Innovating outpatient service process and creating human based outpatient department
创新门诊服务流程 建设人性化门诊部
2.
Rule based service process configuration model and system
基于规则的服务流程配置模型与系统
3.
QoS orientied service process optimization
面向QoS的服务流程优化
3) Service procedure
服务流程
1.
This article analyzes the meaning of“ patient first” within outpatient service procedure and improvement of servicequality to improve patient’s satisfaction and loyalty.
论述了在门诊服务流程设计中,树立以“患者为中心”的整体医疗观,提高门诊医疗服务质量,获取患者最大满意度和忠诚度的重要意义;介绍了进行门诊服务流程的价值链分析,确定最合理的门诊医疗资源配置,以实现医院门诊医疗的最佳效益的思路、系统优化模型及方法。
2.
This paper analyzes the connotation and characteristics of the knowledge service, and puts forward the service procedures, operation modes, technical support and organization assurance of the knowledge service in the knowledge economy period.
通过对知识服务的内涵、特点的分析,提出了知识经济时期知识服务的服务流程、运营模式、技术支持和组织保障。
4) service flow
服务流程
1.
Objective To explore the method for reconstructing inpatient care service flow by understanding current care service flow in hospital.
目的探讨住院护理服务流程再造的方法。
2.
Objective: To discuss the reforger of hospital s service flow for inpatients by investigating and analyzing the awareness rate, cure rate and control rate of inpatients with chronic diseases.
目的 :调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率 ,对医院服务流程再造进行探讨。
3.
In the light of the theories of service marketing management, he understands the connotation of the integration of provision and consumption in professional sports services, and puts forward the professional sports service flow and some service marketing management strategies for the integration of service quality with quantity.
结合服务营销管理理论 ,理解竞赛表演服务生产与消费过程整合的内涵 ,提出了竞赛表演服务流程 ,以及竞赛表演服务在质量和数量方面进行整合的营销管理策略。
6) e-business process
电子商务流程
1.
To investigate and confirm the critical success factors impacting e-business strategy implementation from the e-business process perspective,the proposed model for analysis of e-business process is used to study the three types of e-business applications in Chinese enterprises: e-purchasing,e-ordering,and customer relationship management.
为了从电子商务流程的角度分析和论证影响电子商务战略实施的关键成功因素,运用已提出的电子商务流程分析模型,针对中国企业电子商务3类典型应用:电子采购、电子订购和客户关系管理,基于34个成功实施电子商务企业的调查数据,采用因子加权方法以及模糊综合评判两种方法,分析研究了7个模型变量在3类流程中的影响效果和作用,确定各个流程关键成功因素、影响层次和差异。
补充资料：银行柜台服务、电子转帐系统的安全性措施
银行柜台服务、电子转帐系统的安全性措施
【银行柜台服务、电子转帐系统的安全性措施】 银行柜台服务、电子转帐联机终端，通过人一机接口，与系统交换金融业务信息，处理银行交易。在整个交易过程中，业务凭证真伪辨认和帐户身份的合法性的确认，是决定交易要否发生、处理是否进行的先决条件。在手工业务处理时，特别是我国银行，凭证真伪判别的根据是印章，但计算机自动印章辨别技术需要很高的成本;帐户身份确认，对于自动化柜台服务系统，又有其特殊的重要性。各国银行都在花费很大的代价进行这些方面的研究工作，它对于确保银行信息系统安全，具有特殊的重要性。 1.银行柜台自动服务系统的安全性措施 经验表明，银行联机信息系统必须具备确认帐户身份、帐户信息加密传送、帐户个人标识不得在系统中公开出现等技术性能，才能安全应用。为此，系统除了从实体上保证其安全以外，技术上主要采取两种措施，一是采用密码技术，保护传输和存储的帐户信息;二是采用特定技术，判别帐户所提供信息的真实性、帐户身份合法性，然后决定帐户是否有权对该帐号进行存取。目前，成功应用的是银行卡一磁卡MC(MagneticC耐)和个人识别号PIN(PeI’Sonal Ident币eation NUInber)与密码技术两种办法并用。PIN的作用类似于签名，可以称作电子签名，只能由持卡人本人记住，其他人员包括发卡人都不应该知道。正因为PIN在银行中的特殊作用，如何保证PIN的发行、存储、传送、输人的安全是目前银行安全性的关键问题。 用户磁卡上记录有用户识别符ID(IDenti-fier)和用户个人密钥砂(Key而vacy)，用户到银行办理交易，将磁卡插人读卡终端，读卡机读出用户的ID和KP;同时，用户秘密地从终端键盘键人自己的PIN。银行主计算机收到这些信息以后，首先验证帐户身份的合法性，再验证请求交易报文的正确性。请求交易报文一般包括时间、个人识别号、.PIN、用户识别符m、终端识别号、交易类型(提款或存款)和交易数额等。报文鉴别通常采用对报文进行某种运算，并对运算结果作加密处理，得到报文鉴别码，将报文鉴别码同报文一起发往主计算机，与在主机中所进行的相同运算得到的报文鉴别码比较，对报文真实性进行验证。经上述两种验证合法的帐户，就可能进行本次交易。 目前，这种联机应用系统的不安全因素一般有两种类型: 一种是盗窃或伪造磁卡，弄清帐户的PIN。这样，犯罪分子就可以按真实帐户身份请求银行为其服务。因为磁卡伪造技术并不复杂，因此，这种不安全因素对银行和帐户双方的威胁最为严重。解决的办法是加强帐户的刊N管理，一方面帐户个人要严格保密;另一方面银行要在系统的每个环节上都保证PIN的安全。
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参考词条