补充资料：标准文献服务

标准文献服务
normative documents service

　　bi0Ozhun、Me献ion fLJ功几J标准文献服务(no~vedoc~ntsse币ce)根据用户需要，向其提供标准信息、产品、文本或其他服务的过程。目的是使用户能及时、有效地获得所需要的信息、标准文献，以发挥标准文献和信息产品的社会价值。 服务方式主要有:①文献阅览服务。标准情报部门以其所收藏的标准文献、信息、资料、目录等向到馆读者提供阅览的一种最普遍的服务方式。服务重点是做好阅览辅导，如向读者介绍本馆文献收藏范围、收藏重点、标准概况，指导读者使用各种标准目录，介绍本馆能提供的服务内容等。使读者很快了解标准文献的查阅方法，提高读者的阅览深度和文献服务的针对性。阅览服务一般采用闭架形式，但对于几种最常用的标准文献，如国家标准，150、】EC标准和一些常用的专业标准等，常采用开架阅览方式，即将以上文献资料陈列在书架上，用户根据自己的需要，自由地直接取阅和摘录，这种形式最受用户欢迎。标准文献资料，特别是国外标准文献资料由于价格昂贵、收藏套数有限而不外借。当用户需要某些标准文本时，可复制该文本的部分或全部，称为复印服务。 ②咨询服务。受企事业单位、团体或个人委托，为其提供各种智力服务。与文献阅览服务不同，一般由专业咨询人员进行。咨询服务可分为3类:文献咨询服务、数据咨询服务和科技咨询服务。 标准文献咨询服务是通过检索，向用户提供标准文献的题录、简介、文摘、原始标准文献或其复制品。应用户要求，还可提供原始文献的译文或代译服务。这是标准文献情报机构当前的主要服务方式，中国大多数标准情报机构都已开展。随着通讯技术的发展和普及，用户通过电话、传真、互联网等方式提出咨询服务要求，标准文献收藏机构利用特快专递、图文传真、电子邮件等方式，向用户提供原始标准文献的情况越来越多。中国技术监督情报研究所在加世纪如年代中后期，每年完成这类服务3以X)人次以上，且呈逐年上升趋势。这种服务方式具有快速、方便和经济的特点，用户当天就能得到所需文献、资料。 数据咨询服务是情报机构根据用户要求，通过检索工具书或文本，向用户提供有关数据或关键信息。提供的数据有数字数据和非数字数据(如分子式、结构式、方程式等)两类。目前这类服务尚较少。 科技咨询服务是以专门知识和技术，协助情报用户解决某些技术问题为特征，不仅提供标准文献资料，而且提供解决问题的方案、建议。

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