2) intelligent power grid user service platform
智能电网客户服务平台
1.
The necessity,rationalization and feasibility of constructing intelligent power grid user service platform,were emphasized.
从降低供电企业成本、电能信息采集系统的功能优点以及设计方案3个方面进行阐述,着重说明了建设智能电网客户服务平台的必要性、合理性和可行性,最后展望了其对于推动智能电网发展的积极作用。
3) customer service level
客户服务水平
1.
According to the principle of maximizing the profits and favoring the competition, the paper discusses how to decide the optimized customer service level and analyzes quantitatively the customer service level, the logistics cost and turnover which are related with the level.
分别从利润最大化和满足市场竞争需要两个角度出发,探讨如何确定最佳客户服务水平;并对客户服务水平及与之相关的销售收入及物流成本函数关系进行了定量分析。
2.
The paper analyzes the requirements of retail enterprises on SC customer service level,establishes the object of SC pro- cess optimization,sets up the model for the retail enterprises SCPO(Supply Chain Process Optimization)and puts forward a scheme of SCPO for the retail enterprises.
结合供应链管理理论和客户关系管理理论,以零售企业作为研究对象,结合实际案例,从供应链过程优化的角度,将零售企业的供应链服务水平按照客户群和产品进行分类,分析了零售企业对供应链客户服务水平的要求。
4) customer service
客户服务
1.
Application of data warehouse technique in Tianjin electric power customer service field;
数据仓库技术在天津电力客户服务领域的应用
2.
Thoughts on Building up automafic customer service systems at banks in China;
关于建立银行自动客户服务体系的思考
3.
Research on knowledge base system of customer service center of computer technology enterprise;
电脑客户服务中心知识库系统研究
5) client service
客户服务
1.
The work of troublshooting is one of the most important professions for the electric power client service center.
故障抢修工作是电力客户服务中心最重要的职能之一。
2.
This paper expounds that in order to win clients and increase core c ompetitiveness in market competition, enterprises must pay attention to demands of clients and establish client service system.
论述了企业要在激烈的市场竞争中赢得客户,提高核心竞争力,就必须关注客户的需要,建立完善的客户服务体系;同时指出,在营销过程中为了有效地与客户进行交流,还需要掌握一定的沟通技巧。
补充资料：客户服务
客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程：
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条