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1)  service-expecting quality
服务期望质量
2)  the gaps of service quality expectations
服务质量期望差距
3)  service expectation
服务期望
4)  Expectation of Service
期望服务水平
5)  expected service time
期望服务时间
6)  expectations of service recovery
服务补救期望
补充资料:服务质量控制规范(见服务提供)


服务质量控制规范(见服务提供)
service quality control specifications:see service delivery

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参考词条