1) logistics customer service
物流客户服务
1.
Research on Logistics Customer Service Performance Evaluation;
物流客户服务绩效评价研究
3) customer service and communication
客户服务与交流
1.
Objective To evaluate the effect of applying customer service and communication to the management of articles in the supply room in practice,by putting forward the concept of establishing customer service and communication in the supply room for the purpose of changing the situation that the supply room could not make a right evaluation over the stored articles.
目的改变供应室每月物品估计不足或物品囤积的状况,提出建立供应室客户服务与交流理念。
4) customer service
客户服务
1.
Application of data warehouse technique in Tianjin electric power customer service field;
数据仓库技术在天津电力客户服务领域的应用
2.
Thoughts on Building up automafic customer service systems at banks in China;
关于建立银行自动客户服务体系的思考
3.
Research on knowledge base system of customer service center of computer technology enterprise;
电脑客户服务中心知识库系统研究
5) client service
客户服务
1.
The work of troublshooting is one of the most important professions for the electric power client service center.
故障抢修工作是电力客户服务中心最重要的职能之一。
2.
This paper expounds that in order to win clients and increase core c ompetitiveness in market competition, enterprises must pay attention to demands of clients and establish client service system.
论述了企业要在激烈的市场竞争中赢得客户,提高核心竞争力,就必须关注客户的需要,建立完善的客户服务体系;同时指出,在营销过程中为了有效地与客户进行交流,还需要掌握一定的沟通技巧。
补充资料：客户服务
客户服务外包是指支持与客户联络中心相关的客户服务活动及其业务流程的咨询服务和外包服务：客户服务外包市场可以划分为下列子流程：
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
客户分析：这类服务负责收集、管理、分析、应用客户数据，对营销、销售与服务进行支持。具体的服务有：分析/数据挖掘服务、数据准备与强化、促销活动管理/执行、以客户为中心的数据仓库开发、客户数据集成服务、客户数据分析服务。
客户服务：这类活动是指与客户进行交流的流程，它负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。
履行订单：这类服务由前台客户交互中心服务和实时订单管理、自动化支付处理、后台物流及返还物流组成，为履行产品订单提供支持。集成的分销服务还包括库存、运输和仓库管理。
技术支持。技术支持是指为软件、系统及其他消费者产品或设备提供支持。技术支持外包供应商代表独立软件供应商（ISV）或OEM接受用户打来的电话，负责解决用户的问题。这里涉及到的交互通常有：电话支持、维护一个自支持的网站、分派服务技术员、将部分重要电话转给ISV或OEM。
说明：补充资料仅用于学习参考，请勿用于其它任何用途。
参考词条