绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达 到过程中的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。

绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国，以其完善的体系、优美的流程和持续改进的良性循环深得管理者们的喜爱，被管理学家誉为管理者的圣杯。绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。

绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。

绩效管理首先要解决几个问题：

（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。

（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。

绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：

如何确定有效的目标？

如何使目标在管理者与员工之间达成共识？

如何引导员工朝着正确的目标发展？

如何对实现目标的过程进行监控？

如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？

绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的%26ldquo;绩效%26rdquo;不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用的手段为PDCA循环。

绩效管理是一个先进的管理系统，在现在的欧美同样也是，它提供了一个有效的方法，可以使企业按其远
景规划与价值来制订公司的经营策略，并将企业的经营目标转换成可操作的具体工
作计划，以制订出部门与个人的工作目标。

　 做为一个有效的沟通工具，绩效考核系统也为企业创造了健康和透明的沟通环
境，令企业自上而下有一个明确的方向和目标。

做为人事决策时重要的参考指标，该系统可将员工的具体表现记录下来，并与薪
酬、福利与奖励结合在一起，鼓励员工发展自我。同时，该系统也为企业制订人力
资源发展规划和培训计划提供了可靠依据。

　 这一系统的应用和实施对企业管理和发展有极大的帮助，它可以为企业决策层提
供一个良好的、行之有效的%26ldquo;工具%26rdquo;。我们曾为一些大型企业设置并实施，成效是
非常明显。