补充资料：质量改进

质量改进


　　质t改进为向本组织及其顾客提供日益增加的效益，在整个组织的范围内所采取的旨在提高其活动和过程的效益和效率的各种措施。 产品质量是竞争的重要手段。为了增强竞争力，一个组织要不断地制定创新策略，开发新产品，实施持续的质量改进，使产品质量和质量管理水平不断取得新的进展。质量改进是一种以追求更新的过程效益和效率为目标的持续活动，它是通过改进过程来实现的。质量改进工作应致力于经常寻求改进机会，而不只是等待间题暴露以后再去抓住机遇。因此，采取预防或纠正措施，消除或减少问题发生的原因，从而使问题不再出现或减少出现的可能性，这是质量改进的关键。最高管理者负责并领导创造持续质量改进的环境，各级管理者应通过以身作则、持之以恒和配置资源，来承担其对创造质量改进环境所必需的责任。各级管理者应通过以下手段来领导质量改进工作:制定质量改进的目的和目标，持续地改进自己的工作过程，培养一种公开交流、互助合作和尊重个人的环境，使组织内的每个人都有权并有可能改进自己的工作过程。一个组织应对质量改进工作进行管理、策划和测量，并对所有的质量改进活动进行评审。 当组织在数据收集和分析的基础上，按照一致而严格的步骤开展质量改进项目和活动时，质量改进就会逐步取得效益。典型的质量改进步骤是:①发动组织的全体人员参与。②准备质量改进项目或活动。③调查可能发生间题的原因。④确定可能的因果关系。⑤采取预防或纠正措施。⑥确认所进行的改进。⑦保持所取得的成果。⑧持续地进行改进。计划—实施—检查—处理(Pl芜A)循环可用于持续的质量改进，重点是放在该循环中的检查—处理阶段(CA阶段)。在质量改进的项目和活动中，以实际情况和数据分析为基础进行决策是很重要的。正确地运用有关工具和技术，有利于质量改进项目和活动的成功。适用于数字数据禁聋着糯麟纂巍黔嘿翼粼
　　

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